Politique de confidentialité

⚠️ Modèle à compléter par l’exploitant de la plateforme (nom de la société, adresse, e-mail de contact) et à faire relire si nécessaire.

Qui sommes-nous

Cette plateforme permet aux commerçants de vendre leurs articles pendant leurs vidéos en direct sur Facebook. Contact : [votre e-mail].

Données que nous collectons

• Commerçants : e-mail, nom de la boutique, mot de passe (stocké chiffré), et, s’ils connectent Facebook, l’identifiant et le nom de leur Page ainsi qu’un jeton d’accès à la Page (stocké chiffré).
• Clients : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison et remarques saisis lors d’une commande ; lorsqu’ils commentent un live, leur nom Facebook public, l’identifiant fourni par Facebook et le texte du commentaire ; lorsqu’ils écrivent à la Page sur Messenger, l’identifiant Messenger fourni par Facebook et le texte du message.
• Clients enregistrés : après une commande, le nom, le téléphone et l’adresse sont gardés pour cette boutique uniquement, afin de pré-remplir la prochaine commande. Un cookie sur le téléphone du client permet de le reconnaître sur cette boutique.
• Commander en un commentaire : seulement si le client coche cette option. Ses prochains commentaires indiquant une taille passent alors commande avec ses informations enregistrées. Il reçoit chaque fois en privé un lien pour annuler ou modifier la commande pendant quelques minutes, et peut décocher l’option lors d’une prochaine commande.

Utilisation des données

Les données servent uniquement à traiter les réservations et commandes, à répondre aux commentaires des clients via Messenger au nom de la Page du commerçant, et à afficher les commandes au commerçant concerné. Nous ne vendons pas les données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Partage

Les informations d’une commande sont visibles uniquement par le commerçant auprès duquel elle a été passée, qui les utilise pour la livraison.

Conservation

Les réservations non finalisées sont supprimées après 7 jours. Les commandes sont conservées tant que le compte du commerçant est actif, ou selon les obligations légales.

Suppression de vos données

Les clients peuvent demander la suppression de leurs informations enregistrées à la boutique concernée ou à [votre e-mail].

Les commerçants peuvent déconnecter leur Page à tout moment depuis leur tableau de bord, ou retirer l’application dans les paramètres Facebook : le jeton d’accès est alors supprimé. Pour toute autre demande de suppression, écrivez-nous à [votre e-mail].